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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas
  • Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PagSeguro, Mercado Pago, Paypal e LigaSegura que disponibilizam pagamentos com Cartões de Crédito, Boleto e Débito Online. Aceitamos também Depósito ou Transferência Bancária para Itaú.
  • Como saber o estado das cartas?
Seguem os estados das cartas:

(M) Para cartas absolutamente perfeitas.

(NM) Para cartas perfeitas ou quase perfeitas, sem nenhuma das graduações a seguir.

(SP) Para cartas em perfeito estado, e também cartas com pequenos detalhes/marcas brancas na parte de trás.

(MP) Para cartas em estado mediano, com possíveis amassados (pequenos), pequenas marcas de caneta no verso da carta, e película brilhante da carta com possíveis descolamentos (geralmente não desgastam além disso enquanto mantidas em plásticos/sleeves).

(HP) Para cartas em mau estado, com alguns possíveis amassados na parte da frente e possivelmente qualquer outro problema apresentado nas graduações anteriores.

(D) normalmente são cartas descartadas, a não ser que sejam das mais raras, normalmente apresentam grandes amassados, bordas gastas e possivelmente qualquer outro problema apresentado nas graduações anteriores.
  • Como sei qual idioma são as cartas?
As cartas são indicadas com a bandeira do país ao lado. Caso esteja a bandeira metade do Brasil e metade do EUA significa que a carta pode ser enviada em ambos os idiomas conforme a disponibilidade de estoque.
  • O valor do frete para cartas avulsas é fixo?
Sim, o valor do frete é fixo em todo território nacional acrescido 2% referente a taxa de seguro, respeitando o limite de peso para carta registrada estabelecido pelos Correios (500 g).
  • Quanto tempo leva para o produto ser enviado?
Os produtos são enviados após a confirmação de pagamento (feita pela nossa equipe) em até 24 horas ÚTEIS.
  • Qual é o tempo e quem efetua a entrega?
Os Correios fazem as entregas e o tempo de entrega varia de acordo com a sua região.
Cartas registradas são entregues em média de 5 a 7 dias úteis.
PAC leva em média 4 dias úteis.

É possível fazer a retirada na loja física dentro do horário de funcionamento.
  • O que significa Pré Venda?
Significa que o produto está sendo vendido antes do lançamento oficial e ainda não está em mãos. Na descrição do produto é possível ver a data de envio, sendo absolutamente respeitada.
  • Termos e condições gerais de uso e venda do sítio eletrônico Chuck TCG
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E VENDA DO SÍTIO ELETRÔNICO CHUCK TCG
Estes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda aplica-se aos serviços prestados pela pessoa jurídica Chuck TCG Comércio, devidamente registrada sob o CNPJ n. 03843503/0001-17 com sede em Rua Goitacazes, 436 e 442 – São Caetano do Sul/SP por meio do sítio eletrônico Chuck TCG, com o seguinte endereço: HTTPS://www.chucktcg.com.br.

1. DO OBJETO

O sítio eletrônico Chuck TCG caracteriza-se pela prestação dos seguintes serviços, incluindo a venda in loco e à distância e por meio eletrônico de produtos e de serviços: Comércio Varejista de Brinquedos e Produtos recreativos.

2. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E VENDA

Todos aqueles que desejarem ter acesso aos serviços ofertados através do sítio eletrônico Chuck TCG deverão, primeiramente, informar-se sobre as regras que compõem o presente instrumento, as quais ficarão disponíveis para pronta e ampla consulta, em link direto no próprio sítio eletrônico.
Ao utilizar o sítio eletrônico Chuck TCG, o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a acatá-las, sob risco de aplicação das penalidades cabíveis. Antes de iniciar qualquer navegação no sítio eletrônico, o usuário deverá cientificar-se de eventuais modificações ou atualizações ocorridas nestes termos.
Caso não concorde com quaisquer das regras despostas, o usuário deve, imediatamente, privar-se da utilização do serviço. O usuário pode ainda, se for de seu interesse, entrar em contato nos canais de atendimento disponíveis, para apresentar suas considerações a cerca dos Termos e Condições Gerais de Uso e Venda do sítio eletrônico Chuck TCG.

3. DA NAVEGAÇÃO

A equipe da Chuck TCG se compromete a utilizar todas as soluções técnicas à sua disposição para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Entretanto, ele poderá, a qualquer momento, interromper, limitar ou suspender o acesso ao sítio eletrônico ou a algumas de suas páginas, a fim de realizar atualizações, modificações de conteúdo ou qualquer outra ação julgada necessária para o seu bom funcionamento.
Os presentes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda se aplicam a todas as extensões do sítio eletrônico Chuck TCG em redes sociais ou em comunidades, tanto as já existentes, quanto aquelas ainda a serem implementadas.

4. DA GESTÃO DO SÍTIO ELETRÔNICO

Para a boa gestão, a equipe da Chuck TCG poderá, a qualquer momento:
a) suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do sítio eletrônico a uma categoria específica de internautas;
b) remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do sítio eletrônico ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro ou de Direito internacional;
c) suspender o sítio eletrônico, a fim de realizar atualizações e modificações.

5. DO CADASTRO

Os serviços disponibilizados no sítio eletrônico Chuck TCG apenas poderão ser acessados por pessoas plenamente capazes, de acordo com o Direito brasileiro. Todos aqueles que não possuírem plena capacidade civil, ou seja, - menores de 18 anos não emancipados, pródigos, ébrios habituais ou viciados em tóxicos e pessoas que não puderem exprimir sua vontade, por motivo transitório ou permanente - deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizarão pelo cumprimento das presentes regras.
Ao usuário, será permitido manter apenas uma conta junto ao sítio eletrônico Chuck TCG. Contas duplicadas serão automaticamente desativadas pela equipe da Chuck TCG, sem prejuízo de demais penalidades cabíveis.
Para o devido cadastramento junto ao serviço, o usuário deverá fornecer integralmente os dados requeridos. Todas as informações fornecidas pelo usuário devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas. Em qualquer caso, o usuário responderá, em âmbito cível e criminal, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.
O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o sítio eletrônico realizará todos os contatos necessários. Todas as comunicações enviadas para o referido endereço serão consideradas lidas pelo usuário, que se compromete, assim, a consultar regularmente suas mensagens recebidas e a respondê-las em prazo razoável.
Após a confirmação de seu cadastro, o usuário possuirá um login (apelido) e uma senha pessoais, que deverão ser por ele utilizados para o acesso a sua conta no sítio eletrônico Chuck TCG. Estes dados de conexão não poderão ser informados pelo usuário a terceiros, sendo de sua inteira responsabilidade o uso que deles seja feito. O usuário compromete-se a comunicar imediatamente a equipe da quaisquer atividades suspeitas ou inesperadas em sua conta.
Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta.
Será automaticamente descadastrado o usuário que descumprir quaisquer das normas contidas no presente instrumento, sendo-lhe vedado realizar nova inscrição no sítio eletrônico.
O usuário poderá, a qualquer tempo e sem necessidade de justificativa, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao sítio eletrônico Chuck TCG. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto.

6. DAS RESPONSABILIDADES

A equipe se responsabilizará pelos defeitos ou vícios encontrados nos serviços prestados pelo sítio eletrônico Chuck TCG, desde que tenha lhes dado causa. Defeitos ou vícios técnicos ou operacionais originados no próprio sistema do usuário não serão de responsabilidade da equipe "Chuck TCG".
A equipe responsabiliza-se apenas pelas informações que foram por ele diretamente divulgadas. Quaisquer informações incluídas pelos usuários tais como em comentários e em perfis pessoais, serão de inteira responsabilidade dos próprios.
O usuário é responsável, ainda:
a) pela correta utilização do sítio eletrônico e de seus serviços, prezando pela boa convivência, pelo respeito e pela cordialidade no relacionamento com os demais usuários;
b) pelo cumprimento das regras contidas neste instrumento, bem como normas de Direito nacional e de Direito internacional;
c) pela proteção dos dados de acesso à sua conta (login e senha).
A equipe "Chuck TCG" não será responsável:
a) pelas características intrínsecas da internet, principalmente relativas à confiabilidade e à procedência das informações circulando nesta rede;
b) pelos conteúdos ou atividades ilícitas praticadas através de seu sítio eletrônico.

7. DOS LINKS EXTERNOS

O sítio eletrônico Chuck TCG pode conter links externos redirigindo o usuário para outras páginas da internet, sobre os quais a equipe não exerce controle. Apesar das verificações prévias e regulares realizas nos isentamos de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo encontrado nestes sítios eletrônicos e serviços.
Poderão ser incluídos links nas páginas e nos documentos do sítio eletrônico Chuck TCG, desde que não sirvam para fins comerciais ou publicitários. Esta inclusão dependerá de autorização prévia.
Não será autorizada a inclusão de páginas que divulguem quaisquer tipos de informações ilícitas, violentas, polêmicas, pornográficas, xenofóbicas, discriminatórias ou ofensivas. A Chuck TCG recrimina tais práticas e caso apareçam no sítio eletrônico, nos comentários ou em algo ligado a Chuck TCG, estas serão combatidas com veemência e de acordo com a legislação brasileira vigente.

8. DOS DIREITOS AUTORAIS

A estrutura do sítio eletrônico Chuck TCG, bem como os textos, os gráficos, as imagens, as fotografias, os sons, os vídeos e as demais aplicações informáticas que o compõem são de propriedade da equipe "Chuck TCG" e são protegidas pela legislação brasileira e internacional referente à propriedade intelectual.
Qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, marcas e serviços propostos pelo sítio eletrônico, por qualquer meio que seja, sem autorização prévia, expressa e escrita da equipe "Chuck TCG", é estritamente vedada, podendo-se recorrer às medidas cíveis e penais cabíveis. Estão excluídos desta previsão apenas os elementos que estejam expressamente designados no sítio eletrônico como livres de direitos autorais, bem como, os elementos de terceiros dispostos no sítio eletrônico.
O acesso não gera para o usuário qualquer direito de propriedade intelectual relativo a elementos do sítio eletrônico, os quais restam sob a propriedade exclusiva da equipe "Chuck TCG".
É vedado ao usuário incluir no sítio eletrônico dados que possam modificar o seu conteúdo ou sua aparência.

9. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Dados pessoais
Todos os dados pessoais fornecidos pelo usuário no momento de seu cadastro ou que venham a ser solicitados posteriormente, a este título, permanecerão sigilosos e não serão repassados a quaisquer parceiros do sítio eletrônico, exceto quando essas informações forem indispensáveis para o processamento de compras e de entregas.
Em outras situações, A equipe "Chuck TCG" apenas poderá transmitir os dados pessoais a terceiros quando o usuário permiti-lo expressamente ou quando presentes as hipóteses legais previstas no Direito brasileiro, tais como a requisição judicial.

10. DAS OFERTAS E PRODUTOS

Por intermédio do sítio eletrônico Chuck TCG, A equipe "Chuck TCG" fornece ao cliente uma loja online apresentando os produtos e serviços vendidos. Os produtos e serviços estão descritos e apresentados com o maior grau de precisão possível, contendo informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados.
Os produtos e serviços são colocados à venda até o limite do estoque disponível. Entretanto, a Chuck TCG reserva-se no direito de limitar a quantidade de produtos vendidos por cliente a 4 unidades, conforme o artigo 39 do Código de direito do Consumidor:
Art. 39 - É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
Desta forma, e entendendo que o interesse coletivo é uma justa causa à limites quantitativos e que deve prevalecer sobre o interesse individual, conforme o princípio da dimensão coletiva, e com base na política nacional das relações de consumo (art. 4º, III, do CDC) que firma a boa-fé como base da relação de consumo entre consumidores e fornecedores a equipe "Chuck TCG" reafirma sua vocação em zelar por todos os indivíduos da relação de consumo e desta forma a busca para evitar os chamados "buy-out" que prejudicam toda a comunidade dos "Trading Card Game".
Os preços e as taxas referentes à venda dos produtos e serviços estão disponíveis de forma clara e objetiva na loja online.
Antes de finalizar a compra de determinado produto ou serviço, o usuário deverá informar-se sobre as suas especificações e sobre a sua destinação, bem como a faixa etária para a qual é recomendado. Em se tratando de produto ou serviço adquirido no âmbito de ofertas, o usuário deverá também observar as condições de aplicação das mesmas.
As ofertas serão disponibilizadas no sítio eletrônico de acordo com a conveniência da equipe "Chuck TCG". Elas poderão ser concluídas antes do prazo previsto, se o estoque for finalizado e não for possível restabelecê-lo com os fornecedores do sítio eletrônico.

11. DOS PREÇOS

A Chuck TCG se reserva o direito de modificar os preços dos produtos e serviços a qualquer momento, publicando-os de forma visível no sítio eletrônico Chuck TCG.
Os preços serão indicados na moeda corrente brasileira (reais) e não incluirão as taxas de entrega, as quais virão especificadas à parte e serão informadas ao cliente antes da realização do pedido.
O montante total do pedido, incluindo todas as taxas, será indicado ao usuário antes da validação final do pedido.

12. DO PAGAMENTO

O pagamento do pedido deverá ser realizado à vista ou à prazo, através dos seguintes métodos: Depósito ou Transferencia bancária para a conta designada no pedido, Paypal, Mercadopago e Pagseguro. Tais plataformas permitem o pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito.

13. DA ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos ou dos serviços adquiridos no sítio eletrônico Chuck TCG será informado no momento do pedido via e-mail, em dias úteis. O tempo para a entrega é calculado conforme o estoque, a região, e a preparação do pedido.
Após a finalização do pedido, não poderá ser possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega do produto, tais como prioridade ou adiantamento.
As entregas serão realizadas por meio do serviço disponibilizado por empresa terceirizada do ramo de transporte de encomendas, especialmente contratada para este fim. Após o envio da encomenda, o cliente será informado sobre a empresa responsável, bem como sobre sua política de entrega, bem como os dias e os horários nos quais esta poderá ser realizada. Ele será informado, ainda, do número de registro da encomenda, caso exista, para acompanhamento simultâneo via internet.
Mediante a apresentação de documento de identificação com foto, poderá ser realizada a entrega da encomenda a terceiro que queira retirar o produto em nome do cliente, devendo a Chuck TCG ter sido informada previamente da retirada por terceiro. A equipe "Chuck TCG" não se responsabiliza por desvio dos produtos ou dos serviços após a entrega.

14. DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de trocas e de devoluções do sítio eletrônico Chuck TCG será regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 3.883, 11 1998).
Salvo em casos de arrependimento do cliente, a troca ou a devolução dos produtos ou dos serviços adquiridos apenas será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou que lhes diminuam o valor. Também poderão ser trocados ou devolvidos os produtos ou serviços que apresentem disparidade com as indicações constantes da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza.
O usuário deverá comunicar o vendedor, por meio de seu serviço de atendimento, tão logo constate o vício no produto ou serviço adquirido. Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto ou serviço essencial, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro de mesma espécie ou pela devolução da quantia paga ou ainda pelo abatimento proporcional do preço.

15. DO ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do sítio eletrônico Chuck TCG, o usuário poderá contatar diretamente os canais de atendimento através do endereço de e-mail: chucktcg@hotmail.com, bem como do telefone: (11)4227-6979.

16. DAS SANÇÕES

Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a equipe "Chuck TCG" poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário:
a) que descumprir quaisquer dos dispositivos contidos no presente instrumento;
b) que descumprir os seus deveres de usuário;
c) que praticar atos fraudulentos ou dolosos;
d) cujo comportamento constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro ou ao próprio sítio eletrônico.

17. DA VERSÃO E DAS ALTERAÇÕES

A presente versão dos Termos e Condições Gerais de Uso e Venda foi atualizado pela última vez em: 26/04/2018.
A equipe "Chuck TCG" se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, o sítio eletrônico e os serviços, bem como as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções do sítio eletrônico Chuck TCG, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
18 - LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS E FORO DE ELEIÇÃO
Todos os itens destes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.
Para todos os assuntos referentes à interpretação, cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda, as partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de São Caetano do Sul, local da loja física CHUCK TCG, com exceção de reclamações apresentadas que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.








Os Termos e Condições Gerais de Uso e Venda do sítio eletrônico Chuck TCG foram editados pelo advogado Raphael Gualque da Costa OAB/SP 388.957
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LOJA FÍSICA:
Segunda-feira: FECHADO
Terça a Sexta-feira: 12:30 - 22:00
Sábado: 12:00 - 18:00
Domingo: 12:00 - 18:00